水漏れトラブルに対する即時対応マニュアル

排水管の詰まりという、利用者の不安な心理につけ込み、不必要な高圧洗浄を高額な料金で契約させようとする悪質な業者が存在するため、十分な注意が必要です。彼らの手口にはいくつかの共通したパターンがあり、それを知っておくことが、高額請求の被害を防ぐための最大の防御策となります。まず、典型的なのが、「広告のおとり価格」です。インターネットやポストに投函されるチラシで、「トイレの詰まり3,000円～」といった、相場から著しくかけ離れた安さを強調し、まずは現場へ駆けつけます。そして、簡単な点検をした後、「これは普通の詰まりではありません。排水管の奥が大変なことになっています」と、専門用語を並べて利用者の不安を最大限に煽ります。そして、「このままでは配管が破裂しますよ」「すぐに高圧洗浄をしないと、もっと高額な工事になります」などと、冷静に考える時間を与えずに契約を急がせるのです。本来であれば、ローポンプやトーラーワイヤーといった、より安価な作業で解決するはずの軽度な詰まりに対しても、「高圧洗浄が唯一の解決策です」と断定し、数十万円にも及ぶ高額な見積もりを提示してきます。また、見積もりの内容が「高圧洗浄一式」といった曖昧な表記で、単価や作業範囲が不明確な場合も要注意です。優良な業者であれば、必ず作業前に、配管の状況を診断し、なぜ高圧洗浄が必要なのか、その根拠を分かりやすく説明してくれます。そして、作業内容と全ての費用項目が記載された、詳細な書面の見積もりを提示し、顧客が納得した上でなければ作業を始めることはありません。少しでも「おかしいな」と感じたら、その場で契約せず、「家族と相談します」「他の業者の意見も聞いてみます」と、毅然とした態度で断る勇気を持つことが、悪質な業者から身を守るために最も重要なことです。